Politique de confidentialité

1. Présentation et engagement de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site PANGRAMM – Entreprise Individuelle (ci-après « le Site ») des modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles.

En ma qualité de responsable de traitement, je m’engage à traiter les données personnelles conformément aux dispositions de la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et à toute législation nationale applicable en matière de protection des données.

En utilisant ce Site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et consent à la collecte et au traitement de ses données conformément aux conditions définies ci-après.

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : contact.pangramm@gmail.com.

2. Types de données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, ainsi que lors de l’exécution des prestations, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment :

2.1. Données collectées via le formulaire de contact ou les échanges par e-mail

Ces informations sont collectées lorsque vous me contactez via le formulaire de contact ou par e-mail pour demander des informations ou discuter d’une prestation. Les données collectées comprennent :
  • Nom 
  • Prénom 
  • Adresse e-mail 
  • Numéro de téléphone (si fourni)

2.2. Données collectées automatiquement via les cookies

Le Site utilise des cookies pour collecter des informations sur la navigation des utilisateurs, telles que :

  • L’adresse IP 
  • Les pages visitées 
  • La durée de la session 
  • Le type de navigateur utilisé 

Ces informations sont collectées et gérées par Axeptio, le gestionnaire de cookies utilisé pour obtenir le consentement des utilisateurs concernant l’utilisation des cookies sur le site.

2.3. Données collectées lors de l’exécution des prestations

Lors de l’exécution des prestations, d’autres données peuvent être collectées en fonction de la nature des services demandés et des besoins spécifiques de chaque client. Ces données sont utilisées exclusivement dans le cadre de la prestation et pour répondre aux obligations contractuelles.

2.4. Données collectées par des tierces parties

Hébergeur web : L’hébergement du Site est assuré par HOSTINGER, dont le siège social est situé au 34 Švitrigailos Street, 03230 Vilnius, Lituanie. Cet hébergeur peut collecter certaines données liées à la navigation, mais uniquement dans le cadre du bon fonctionnement du Site.

Google Analytics : Ce service collecte des données anonymes pour améliorer la performance du Site, notamment les informations relatives à l’utilisation des pages visitées.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sur le Site sont utilisées exclusivement dans les finalités suivantes :
  • Gestion des demandes de contact et des échanges par e-mail : Les informations collectées via le formulaire de contact et par e-mail sont utilisées pour répondre aux demandes d’informations, pour échanger concernant les prestations proposées et pour établir des relations commerciales avec les utilisateurs du Site. 
  • Gestion des cookies et analyse de la performance du Site : Les données collectées via les cookies sont utilisées pour analyser l’utilisation du Site, améliorer l’expérience utilisateur et optimiser la navigation. Ces informations sont collectées de manière anonyme, principalement à des fins statistiques. 
  • Exécution des prestations : Lors de l’exécution des prestations, les données peuvent être collectées pour assurer le bon déroulement des services, répondre aux besoins spécifiques de chaque client et respecter les obligations contractuelles. 
  • Conformité aux obligations légales Les données personnelles peuvent être traitées pour répondre à des obligations légales, telles que la gestion fiscale et comptable, la conservation des documents commerciaux, ou encore la sécurité des données.

4. Bases légales du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et repose sur les bases légales suivantes :
  • Consentement : Le traitement de certaines données repose sur votre consentement explicite, obtenu notamment lors de l’acceptation des cookies via le gestionnaire de cookies ou lorsque vous me contactez via le formulaire de contact. Vous avez la possibilité de retirer ce consentement à tout moment.
  • Exécution d’un contrat : Le traitement des données personnelles peut être nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre vous et PANGRAMM. Cela inclut, sans s’y limiter, la gestion des aspects administratifs, commerciaux et financiers des prestations fournies.
  • Obligations légales : Certaines données personnelles sont traitées pour satisfaire à des obligations légales, notamment pour la conservation des documents fiscaux et comptables, ainsi que pour garantir la conformité avec les réglementations en matière de sécurité des données.
  • Intérêt légitime : Dans certains cas, le traitement des données repose sur un intérêt légitime, tel que l’amélioration de la qualité des services, la gestion des cookies ou la sécurité du site, sous réserve que ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits et libertés.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées sont conservées pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec les obligations légales applicables. La durée de conservation varie en fonction des types de données et des finalités poursuivies.

Ainsi, les données collectées via le formulaire de contact ou les échanges par e-mail sont conservées pendant une période maximale de 6 mois, sauf si un contrat est conclu, auquel cas elles seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pour répondre aux obligations légales. Les données collectées par le biais des cookies sont conservées pour la durée de la session ou jusqu’au retrait du consentement, selon les paramètres définis par l’utilisateur. Les données nécessaires à l’exécution des prestations sont conservées pendant toute la durée de celles-ci, et après leur achèvement, elles sont conservées pendant 5 ans pour répondre aux exigences fiscales et comptables. Quant aux données collectées par des tierces parties, telles que l’hébergeur ou d’autres sous-traitants, elles sont conservées conformément à leurs politiques de confidentialité respectives, pendant la durée nécessaire à la fourniture des services.

6. Sécurité des données

La sécurité des données personnelles est assurée par la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations collectées contre toute forme de perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Les mesures de sécurité comprennent notamment :

  • Le chiffrement SSL/TLS des données lors de leur transmission, garantissant leur confidentialité et leur intégrité. 
  • Des mises à jour régulières du Site afin de corriger toute vulnérabilité et assurer une protection continue. 
  • Le contrôle d’accès aux données, limitant leur accès aux seules personnes autorisées et habilitées à traiter ces informations dans le cadre de leurs fonctions. 
  • La mise en œuvre de procédures de sécurité visant à prévenir tout accès ou traitement non autorisé des données. 
 

En cas de violation de la sécurité affectant vos données personnelles, une information vous sera fournie conformément aux obligations légales, et les mesures nécessaires seront prises pour en limiter les risques et effets potentiels. Ces efforts sont régulièrement réévalués pour garantir la protection des données personnelles. Toutefois, il convient de noter qu’aucune méthode de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisée, et bien que des mesures de protection appropriées soient mises en place, une sécurité absolue ne peut être garantie.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles détenues vous concernant et d’en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou en cas de retrait de votre consentement, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment lorsque vous contestez l’exactitude des données ou lorsque vous vous opposez à leur traitement.
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout traitement de vos données personnelles, sauf si des motifs légitimes prévalent sur vos droits et libertés.
  • Droit de retirer le consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
 

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande par e-mail à l’adresse suivante : contact.pangramm@gmail.com. Une réponse sera fournie dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. En cas de difficulté concernant l’exercice de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Transfert de données hors de l’Union Européenne

Les données personnelles collectées peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne dans le cadre de l’utilisation de certains services ou sous-traitants. Toutefois, ces transferts seront effectués conformément aux exigences du RGPD, afin d’assurer un niveau de protection des données équivalent à celui garanti au sein de l’Union Européenne.

Lorsque des transferts de données hors de l’UE sont effectués, des garanties appropriées sont mises en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, ou tout autre mécanisme conforme aux exigences du RGPD pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

9. Gestion des Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’audience et assurer son bon fonctionnement. Un cookie est un fichier texte enregistré sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la navigation sur le Site.

9.1.Types de cookies utilisés

Les cookies utilisés sur le Site peuvent être classés comme suit :

  • Cookies nécessaires : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment la gestion des sessions et la sécurité du Site.
  • Cookies analytiques : Ces cookies permettent de collecter des informations anonymes sur la navigation des visiteurs afin d’améliorer la performance du Site. Ils sont gérés par Google Analytics.
  • Cookies de consentement : Un gestionnaire de cookies, Axeptio, est utilisé pour recueillir et enregistrer le consentement des utilisateurs concernant l’utilisation des cookies.

9.2.Gestion des préférences de cookies

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation des cookies. À tout moment, vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien de gestion des cookies disponible sur le Site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du Site peuvent être affectées en cas de refus des cookies nécessaires.

Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

10. Modification de la Politique de Confidentialité

PANGRAMM se réserve le droit de modifier, d’actualiser ou de compléter cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification sera publiée sur le Site, avec la mention de la date de mise à jour en bas de cette page.

Il est conseillé de consulter régulièrement cette Politique pour être informé des éventuelles modifications. Les utilisateurs seront réputés avoir accepté les modifications dès leur publication sur le Site.

11. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits en matière de protection des données personnelles, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : contact.pangramm@gmail.com.

Date d’entrée en vigueur de la présente politique : le 28 mars 2025.